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【观察】O2O涉深水区:从春晚看传统商业救赎与重构
http://tnfe.com.cn 2019-05-15

【观察】O2O涉深水区:从春晚看传统商业救赎与重构

2015年,O2O走向深水区。这是历史上最好的创业期,尤其是传统企业里的互联网人才“侧漏”,投资界风起云涌的一年。阿里、京东、微信,继续在O2O的道路上探索,“重构阿里”将是马云必须面对的课题。美团和大众点评两只大象打架,菜园子毁了。


一、移动互联网的10年天下


按照商业的不同特质,可以划分为5个阶段:


1实体零售,地段为王;

2 PC互联,流量为王;

3移动互联,场景和连接交互;

4穿戴互联,但穿戴互联预计是非常短命的过渡期;

5万物互联


【解读】

实体零售和PC互联,都是中心化的模式,聚集人气。百货业态,实际上是流量批发,其核心产品是卖不同流量的位置;PC互联,百度是搜索流量的批发生意,而淘宝则是购物流量的批发,只管流量,不管成交率。腾讯则是社交流量的分发,肥水不流外人田,赚到自己High的游戏和QQ币。但是,PC流量红利期已经结束。


移动互联,表面上是去中心化,实际上是“去PC互联网化”,利用手机入口和流量的特点,跑马圈地,形成新的信用集聚。移动互联网消灭一些不对称,让效率彻底提升。移动互联,依然是BAT巨头垄断,但格局会微妙变化。


穿戴互联,必须在遵循人体工学和人性需求的基础上发展。而穿戴电子,必须小巧到大众消费者可以无明显感知的尺寸,且必须有充裕的电子续航时间。为此,可穿戴电子需要的芯片工艺是3-6纳米级别,以降低功耗。而芯片工艺从20纳米,已经发展到14纳米。显然,芯片技术和产业成熟,还有很长的一段路要走。


所以2015-2025年,社会商业化是移动互联的井喷和成熟期。这十年间,由于Sensor技术的突飞猛进,有可能跳过穿戴互联,直接进入万物互联。但无论怎样发展,都是“以人为本”。


二、传统产业的救赎与重构


传统品牌和零售企业,在PC互联时代,被线上打的死去活来。传统零售是线下的平面二维世界,离散而无序;阿里巴巴是PC互联的王者,统领线上商业的二维世界,但是在移动互联网方面是瘸子,来往已经是阿斗,钉钉还是婴儿。


移动互联网给传统产业带来了一轮全新的生机,插上科技的翅膀。但是,传统产业的O2O,目前是和阿里巴巴无关的命题。“重构阿里”,是马云或早或晚,必须面对的课题。


移动互联作为工具,实现的是对千百年来的商业逻辑重新结构,是商业和企业DNA级别的重构,而非简单的外观变化,治标不治本。换言之,每个企业,甚至每个城市,都要经过其自己的脱胎换骨,每个企业自己都要从“Nokia功能机”状态,到Apple时代的洗礼。这期间,会有大量的传统企业,如同恐龙般灭绝,倒下的尸体成为肥料,迎接新纪元的灿烂光明。


自问一下,我们的企业,是Nokia状态,还是Apple状态?


三、从焦虑感到感动营销


中国改革开放30年,从追求GDP速度,到雾霾污染,经济总量上去了,却陷入“中产陷阱“,未富先老。焦虑感,充斥着中国社会的精英阶层和大众阶层。计划生育带来的人口结构老龄化,导致服务50岁以上“银发市场”人群,尤其是大健康产业,成为大风口上最性感的猪。


在焦虑感下,以精神层面的感动营销萌发。即用一个个小小的感动,缓解客户的神经,零边际成本扩散,是未来的营销方向。为什么说是小感动呢?企业的制作成本低,客户接受起来没有压力,客户转发传播没有压力,且形成粉丝涟漪互动。


商业,必将回到原点,回到人性。


实际上,90后的“二次元”,和70后的“小虎队”,本质上没有什么区别,只是一个年代族群的聚集标签而已。2030年之后,当今天二次元的90后也步入大叔熟女年龄时,他们会和今天的70后暖男们有相近的心理感悟。


四、场景涟漪


PC互联,以垂直品类为主轴。但移动互联时代,场景为王。


移动互联等于人,承载着每个人的场景变化。所以,必须打破垂直品类的执念,以人为原点,以场景进行思考。以消费者的工作、生活场景为基准,从人性出发,在每个环节植入顺其自然的感动。因场景“感动而拉动”消费,而不是生硬的“推广”商品。


消费者在丰饶模式下,具有选择困难症,因为可以选择的东西实在太多了,很多时候分不清哪些是最适合自己的。因此,商家必须帮助消费者进行最有效的商品组合,按照消费者的画像,提供“涟漪模式”的服务。


设想一颗石子落入湖面,溅起水花,涟漪一波一波扩散,你的客户也如此吗?


五、热环境营销


移动互联网重构商业逻辑,“道法术”全部重构,科技为人性而回归。每个人在虚拟世界和现实世界,身份、权益、支付,有分离,也有融合。


1.0时代的大众媒体,是单向的广播式,已经越来越被冷落。媒介形式,譬如TVC、POP、硬广、传统报纸等,不变必死。而内容和创意,作为内核,依然有价值。


2.0时代的冷环境营销,是PC互联时代,基于搜索交易营销和导流路径,是中心化的入口思维。


3.0是热环境营销:移动互联的核心词是“联接”,和张小龙微信的“连接一切”,是完全相同的世界观。无联接,必然无互动,其他任何商机都免谈。2015年除夕,央视春晚和微信的“摇一摇”,实现了热环境营销的前三步曲:吸引(央视春晚)-搜索(摇一摇)-联接(红包),一夜之间让十亿人民练习了“摇一摇”,为接下来的iBeacon/蓝牙互动,炸开道路。二维码“扫一扫”,将逐步降温,沦为配角。


六、微信支付PK支付宝 移动支付双雄争霸


无论是微信支付,还是支付宝,2015年借助春晚红包撕开战幕。未来对于O2O场景的争夺战,将是主轴。


利用摇一摇,获得红包(卡券)。而从卡券到支付,路径非常短且有效。因为拿着红包卡券,消费者兴冲冲的就去实体店体验购物了。微信哥,目前就帮你到这里了。


微信强社交,线下场景急需扩军,腾讯电商已自废武功,但“微信+iBeacon+摇一摇”,可以让千万个线下商户百花齐放,欣喜若狂。


2014年双十二,支付宝业已引爆线下,但社交的短板,需要大补。阿里巴巴也自己研发了蓝牙产品,借助线下店和上海的出租车进行试用。


阿里巴巴的小二们,是不被实体网络待见的,阿里“O2O吉祥三宝”,千万别掺和到支付宝里。支付宝已经是马云O2O的独舞者,至少让我们可以完整的看一出双雄争霸大戏。咚咚锵,咚咚锵,锵锵,咚咚锵。


京东金融,暗自发奋图强,刘强东一直憋大招,哪天奶茶妹一声温柔,东哥发飙杀进来,立马就是“三国杀”。


至于其他250家第三方支付公司,是该安静的走开,还是勇敢的留下来?


七、美团点评需珍爱菜园子


“百团大战”发展到2015年,只剩下美团和大众点评。2015年,这两只大象打架,菜园子将狼藉一片。


两家各自找了7~8亿美金和干爹,战略相同,战术上完全短兵相接。美团的狼性,大众点评的小资,各有千秋,拉开阵势,2015年就一个字——拼。


作为美甲、代驾、洗车等轻服务创业者,如果你不能从他们两家的竞争中分点钱,那还是跑的远点,这样比较安全。


2015年,这是最坏的年代,这更是最好的年代,成功与否,取决于你看世界的视角和决战力。


来源|智变网络

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